Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio Vertex Beneficios (el "Servicio"), operado por Carlos Stefano Fragoso Martínez (el "Operador"). Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, usted (el "Usuario") acepta en su totalidad los presentes Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
1. Definiciones
- Organismo: sindicato, asociación civil, club, colegio profesional o cualquier agrupación afiliada al Operador que administra la membresía de sus propios integrantes a través del Servicio.
- Agremiado: persona física que forma parte del padrón de un Organismo y accede al Servicio mediante la aplicación móvil.
- Asociado (o Negocio afiliado): comercio u otorgante de beneficios que participa dentro del Servicio ofreciendo descuentos u otros beneficios a los Agremiados.
- Cuota de membresía: importe periódico que el Organismo determina y cobra al Agremiado por el mantenimiento de su afiliación.
2. Naturaleza del servicio
El Servicio es una plataforma digital que facilita la gestión de membresía y el canje de beneficios entre Organismos, Agremiados y Asociados. El Operador no es parte de la relación laboral, sindical ni asociativa entre el Agremiado y su Organismo, ni interviene en las decisiones internas del Organismo sobre admisión, permanencia o exclusión de sus miembros. El Operador actúa únicamente como proveedor tecnológico.
3. Cuenta y registro
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar al Operador sin demora sobre cualquier uso no autorizado de la misma.
El registro de Agremiados se realiza únicamente por el portal web del Servicio, previa validación del padrón del Organismo correspondiente. La aplicación móvil es exclusivamente para acceso posterior al alta.
4. Cuotas y pagos
La cuota de membresía es determinada de manera autónoma por cada Organismo y puede variar entre uno y otro. El importe vigente es mostrado al Agremiado antes de confirmar su suscripción.
Los pagos se procesan de forma recurrente a través de Mercado Pago, bajo los términos y condiciones propios de dicho proveedor. Al autorizar la suscripción, el Agremiado acepta que le sea cargada la cuota periódicamente hasta que decida cancelar.
El Operador no participa en la custodia de datos bancarios ni en la autorización transaccional; actúa únicamente como intermediario tecnológico.
5. Cancelación y reembolsos
El Agremiado puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel web oficial. La cancelación surtirá efectos al término del periodo vigente ya pagado; no se generan reembolsos proporcionales por la parte no utilizada del periodo, salvo disposición legal en contrario.
Los pagos rechazados, cancelados o reversados por el proveedor de pagos tendrán el tratamiento que dicha plataforma establezca en sus propios términos.
6. Beneficios ofrecidos por Asociados
Los beneficios publicados en el Servicio son ofrecidos y otorgados directamente por los Asociados, quienes son los únicos responsables por la veracidad, disponibilidad, calidad, precio y entrega de los mismos. El Operador no garantiza la continuidad de ningún beneficio específico ni asume responsabilidad por diferencias entre lo publicado y lo efectivamente otorgado por el Asociado en el punto de canje.
Cualquier reclamación relativa al beneficio otorgado deberá canalizarse directamente con el Asociado correspondiente.
7. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no:
- Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito, fraudulento o contrario a la moral y a las buenas costumbres.
- Suplantar la identidad de otra persona ni compartir su cuenta con terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos del Operador o de otros Usuarios.
- Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para interactuar con el Servicio.
- Transferir, vender o ceder su cuenta, cuota o los beneficios asociados.
8. Suspensión y terminación
El Operador podrá suspender o terminar, total o parcialmente, el acceso de un Usuario al Servicio, sin necesidad de aviso previo cuando: (i) incumpla los presentes Términos; (ii) se detecte uso fraudulento, indebido o abusivo; (iii) exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente; o (iv) el Organismo correspondiente reporte la baja del Agremiado.
El Operador también podrá suspender el Servicio por mantenimiento, actualización o causas de fuerza mayor, procurando reducir al mínimo el impacto para los Usuarios.
9. Disponibilidad y "AS IS"
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El Operador realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no garantiza que esté libre de errores, interrupciones o latencias. No se ofrece ninguna garantía de disponibilidad específica salvo que expresamente se pacte por escrito con el Organismo contratante.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad del Operador frente al Usuario por cualquier concepto relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario al Operador durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que origine la reclamación. El Operador no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante, ni por pérdida de datos o reputación.
Lo anterior no limita las responsabilidades que, por su naturaleza, sean indisponibles conforme a la legislación mexicana.
11. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, la marca, el logotipo, la interfaz, el código y la documentación pertenecen al Operador o a sus licenciantes. Nada en estos Términos se entenderá como transmisión de dichos derechos.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos.
13. Modificaciones
El Operador podrá modificar estos Términos cuando así lo requiera. La versión vigente estará publicada en https://vertexbeneficios.com/terminos. Cuando el cambio sea sustancial, se notificará por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio tras notificación implica aceptación de la nueva versión.
14. Caso fortuito y fuerza mayor
El Operador no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor o acciones de terceros fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, telecomunicaciones, procesadores de pago, autoridades regulatorias u órdenes de autoridad.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o requerimiento relacionado con estos Términos, escríbanos a privacidad@miaogo.com.mx.