Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que el Responsable recaba de los usuarios de Vertex Beneficios(en adelante, el "Servicio"), con pleno apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Carlos Stefano Fragoso Martínez (el "Responsable"), con domicilio en:

Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@miaogo.com.mx

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades señaladas más adelante, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, CURP, teléfono celular, correo electrónico y, en su caso, fotografía de perfil.
• Datos de afiliación: organismo sindical, asociación o grupo al que pertenece, estatus de membresía y periodo de vigencia.
• Datos de operación: historial de canjes de beneficios, geolocalización aproximada (únicamente cuando el usuario la habilita para encontrar negocios cercanos), y metadatos técnicos del dispositivo (sistema operativo, versión de aplicación, identificadores anónimos).
• Datos de pago: únicamente metadatos relacionados con la transacción (monto, método, estatus, referencia). El Responsable no almacena números de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias — esos datos son procesados directamente por Mercado Pago bajo sus propios términos y medidas de seguridad.

No recabamos datos considerados sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del Servicio:

• Validar su alta como miembro del organismo correspondiente.
• Autenticar su identidad al ingresar a la aplicación móvil.
• Administrar su membresía y los cobros recurrentes asociados.
• Permitirle canjear beneficios con los negocios afiliados mediante códigos QR.
• Enviarle comunicaciones transaccionales (confirmación de pago, recordatorios de vencimiento, avisos operativos).
• Atender solicitudes de soporte, quejas, sugerencias y ejercicio de derechos ARCO.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables que correspondan.

Adicionalmente, de manera secundaria y no indispensable para la prestación del Servicio, podemos usar sus datos para:

• Análisis estadístico interno para mejorar la experiencia del Servicio.
• Envío ocasional de información sobre nuevos beneficios, promociones o funciones.

Usted puede oponerse al tratamiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte el uso del Servicio, escribiéndonos a privacidad@miaogo.com.mx.

4. Transferencias a terceros

Para operar el Servicio, ciertos datos personales son transferidos o compartidos con los siguientes encargados y terceros, que actúan exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes a las establecidas por la LFPDPPP:

• Supabase Inc. (Estados Unidos): proveedor de infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): hosting del panel web y los servicios de aplicación.
• MercadoPago / MercadoLibre S.A.: procesador de pagos recurrentes (tarjeta, OXXO, SPEI).
• Twilio Inc. (Estados Unidos): envío de códigos de verificación por SMS.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos transaccionales.
• Organismo afiliado: el sindicato, asociación o agrupación a la que usted se encuentre adscrito, para efectos de validación de padrón y administración interna de su membresía.

Salvo por las transferencias anteriores o las que se deriven de una obligación legal, no cedemos, vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); a solicitar se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la LFPDPPP (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, escriba al correo privacidad@miaogo.com.mx indicando: (i) nombre completo y medio para recibir notificaciones; (ii) documento que acredite su identidad o representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerce el derecho y del derecho que pretende ejercer; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales aplicables. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos justificados de envío o reproducción de la información.

Eliminación inmediata desde la aplicación: para facilitar el ejercicio del derecho de Cancelación, ofrecemos un mecanismo de auto-servicio dentro de la propia aplicación móvil (Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta) que anonimiza sus datos personales y cancela su suscripción de manera inmediata. Si ya no cuenta con la aplicación instalada, puede consultar las instrucciones detalladas en https://vertexbeneficios.com/eliminar-cuenta.

Por obligaciones fiscales (CFDI 4.0 — 5 años) y para protegernos contra fraude, ciertos registros transaccionales (historial de canjes, audit log) son conservados de manera anonimizada — sin posibilidad de re-identificarle — durante el periodo legal aplicable.

6. Medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede configurar directamente en la aplicación móvil los permisos de ubicación y de recepción de notificaciones push. Para dejar de recibir comunicaciones relacionadas con finalidades secundarias, puede escribirnos al correo de contacto indicado en la sección 1.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@miaogo.com.mx. La revocación no podrá tener efectos retroactivos ni impedir el tratamiento estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales aún pendientes.

8. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre otras, se utilizan conexiones cifradas (TLS) para la transmisión de datos, controles de acceso por rol, registros de auditoría y cifrado de datos sensibles en reposo cuando aplica. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; ante cualquier incidente relevante de seguridad, daremos aviso conforme lo requiera la normativa aplicable.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El panel web utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para autenticar sesiones y operar el Servicio. No se utilizan cookies de terceros para publicidad comportamental.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de edad. Si detectamos que un menor se ha registrado sin autorización de sus padres o tutores, suspenderemos la cuenta y eliminaremos los datos conforme la legislación aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse de tiempo en tiempo. La versión vigente será siempre la publicada en https://vertexbeneficios.com/aviso-de-privacidad. Cuando el cambio sea sustancial, lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio después de tal notificación implica la aceptación del Aviso actualizado.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en home.inai.org.mx.